 Resumo de Atividades  Atendente de Cafeteria | Tenro Café 

 O(a) Atendente de Cafeteria será responsável por proporcionar uma experiência acolhedora, cordial e eficiente aos clientes do Tenro Café, realizando atendimento no balcão e salão, operando sistemas de pedidos e pagamento, e garantindo a boa apresentação dos produtos e do ambiente. 

 As principais atribuições incluem: 

 1. Atendimento ao cliente: 

 Recepcionar os clientes com cordialidade e atenção, apresentando o cardápio e tirando dúvidas sobre os produtos. 

 Sugerir itens e combinações conforme o perfil do cliente, promovendo uma experiência personalizada. 

 Lançar os pedidos no sistema com precisão, atentando-se às observações e especificidades. 

 2. Preparo de bebidas e apoio à produção: 

 Preparar cafés espressos, cappuccinos, chás, sucos e outras bebidas quentes e geladas conforme os padrões da casa. 

 Montar bandejas, sobremesas prontas e lanches rápidos quando necessário. 

 Reabastecer vitrines e displays com bolos, tortas e outros itens prontos. 

 3. Operação de caixa e fechamento: 

 Realizar abertura e fechamento de caixa com responsabilidade e exatidão. 

 Operar maquininhas de cartão, emitir notas fiscais e realizar conferência dos valores ao fim do turno. 

 4. Organização e limpeza: 

 Manter o balcão, a área de atendimento e o salão organizados e higienizados durante e após o expediente. 

 Apoiar na organização da vitrine e reposição de utensílios como guardanapos, canudos e talheres. 

 5. Relacionamento com a equipe: 

 Trabalhar em sinergia com a cozinha, confeitaria e demais setores, garantindo um fluxo ágil de pedidos. 

 Comunicar com clareza qualquer solicitação, reclamação ou situação específica dos clientes. 

 6. Atenção à experiência e fidelização do cliente: 

 Observar o comportamento dos clientes e estar disponível para atendê-los de forma proativa. 

 Oferecer o cartão fidelidade ou outras campanhas promocionais ativas no momento. 


 Requisitos: 

 Escolaridade: Ensino Médio completo. 
É necessário comprovar a conclusão do ensino médio, assegurando habilidades básicas de comunicação, leitura e interpretação de pedidos, cardápio e normas operacionais. 

 Conhecimento em matemática básica: 
Habilidade para realizar operações simples de cálculo como somar valores, calcular troco, operar máquinas de cartão e conferir fechamento de caixa. 

 Organização e planejamento: 
Espera-se que o(a) profissional seja organizado(a) com o ambiente de trabalho, saiba administrar seu tempo durante os atendimentos e contribua com a reposição e ordem do salão e do balcão. 

 Boa comunicação e atendimento ao público: 
Ser comunicativo(a), simpático(a), ágil e atencioso(a), com facilidade para lidar com diferentes tipos de clientes e resolver situações com educação e profissionalismo. 

 Desejável experiência prévia em atendimento em cafeteria ou alimentação: 
Ter atuado anteriormente em cafeterias, padarias, lanchonetes, restaurantes ou estabelecimentos similares será considerado um diferencial. A experiência com preparo de cafés e operação de sistemas de pedidos é valorizada. 


Atendente de Cafeteria

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