Técnico de Suporte N1

• Atendimento presencial e remoto de chamados de usuários (hardware, software, rede e sistemas hospitalares);
• Suporte a estações de trabalho, notebooks, impressoras, multifuncionais e dispositivos móveis;
• Instalação, configuração e atualização de softwares, pacotes Microsoft Office, navegadores e aplicativos corporativos;
• Apoio na configuração de acessos (e-mail, sistemas internos, Active Directory ndash; criação e desbloqueio de usuários);
• Verificação e manutenção básica de rede: testes de conectividade, suporte a Wi-Fi, substituição de cabos, organização de pontos de rede e identificação de falhas simples em switches e roteadores;
• Apoio em inventário de ativos de TI (hardware, software e licenças);
• Execução de rotinas preventivas em equipamentos de informática e impressão;
• Orientação aos usuários sobre boas práticas de utilização de sistemas e recursos de TI;
• Apoio em demandas junto à equipe de infraestrutura e níveis superiores (N2/N3), garantindo agilidade na resolução de incidentes.

• Experiência anterior em suporte técnico N1 ou help desk;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e ferramentas de acesso remoto;
• Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, cabeamento estruturado, Wi-Fi);
• Boa comunicação, postura e capacidade de lidar com ambiente hospitalar (dinâmico e crítico);
• Desejável experiência com abertura e acompanhamento de chamados em sistema de Service Desk.

A combinar

Kaizen

Rio de Janeiro - RJ

Tijuca, Lagoa e Flamengo

R$ 15,00 Por hora

Cartão híbrido de refeição e alimentação que pode ser usado em restaurantes e supermercados. Valor: 35,00 por dia